Matterport มีบทบาทเกี่ยวกับ metavers อย่างไร?

Published 14/06/2022 by Creativepool Editorial

เราเข้าสู่โลกของการตลาดแบบ metaverse-mania แล้วหรือยัง? แบรนด์ต่างๆ กำลังเปิดตัวแพลตฟอร์มที่มอบประสบการณ์ที่สมจริง ตั้งแต่การเล่นเกมไปจนถึงการโฆษณา ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Meta, Roblox, Microsoft, NVIDIA และ Matterport นำเสนอตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ digital interaction หรือโลกดิจิทัลที่สามารถโต้ตอบกันได้

Tom Klein, CMO ของ Matterport ได้พิจารณาว่า CMO ได้คำนึงถึงอันตรายและพิจรณาอย่างรอบคอบก่อนจะให้คำสัญญาใดๆ

โมเดลดิจิทัลเสมือนจริง

(Digital twins)

ส่วนหนึ่งของการสนทนา metaverse ถูกสร้างขึ้นบนเทคโนโลยีสมัยใหม่ ซึ่งจะเป็นส่วนหลักในการสร้าง โมเดลดิจิทัลเสมือนจริง หรือ Digital twins

Digital twins คือโมเดล 3 มิติเสมือนจริง สมจริง และสามารถโต้ตอบกับสิ่งของได้ ในโลกความเป็นจริง คุณอาจรู้จักและใช้ Digital twins อยู่แล้ว

เช่น ทัวร์ชมห้องเช้าในเว็บ AirBnB แบบ 3 มิติ ซึ่งเข้าชมบนเว็บเบราว์เซอร์หรือชุดหูฟัง VR

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่วิดีโอเกม แต่เป็นโมเดล 3 มิติดิจิทัลของโลกแห่งความจริงที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในโลกจริง เช่น ร้านค้า บ้านสำหรับขาย ห้องพักในโรงแรม พื้นโรงงาน และอื่นๆ

เราเชื่อว่า Digital twins จะเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ใน metaverse ด้วยเหตุผลหลักสองประการ

1. Digital twins จะช่วยทำให้สภาพแวดล้อมใน metaverse ดูเหมือนโลกแห่งความจริงมากขึ้น

2. Digital twins สามารถปลุกความรู้สึกและความทรงจำที่ดีต่อสถานที่ใดๆ ให้กลับมาอีกครั้ง

ด้วยการสร้างแบบจำลอง 3 มิติที่สมจริง

ไม่ว่าจะสมจริงมากขนาดไหน หรือ โลก Matervers ที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์จะออกมาดูดียังไง

นักการตลาดจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวทางการออกแบบประสบการณ์ให้เหมาะสมกับความต้อง

การของแบรนด์ให้มากที่สุด

เมื่อพูดถึง metaverse สำหรับนักการตลาดมักจะพูดถึงความเป็นไปได้ของงานศิลปะ ต่อไปนี้คือตัวอย่างรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้คุณพิจารณาถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีประเภทเดียวกับ metaverse

เปิดช่องทางประสบการณ์ใช้งานและสร้างข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพให้กับลูกค้า

ก่อนที่จะคิดถึงการผสมผสานเทคโนโลยีเสมือนจริงหรือ 3D เข้ากับการตลาด ให้เริ่มด้วยการทบทวนอย่างละเอียดว่า จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้สื่อถึงสิ่งที่คุณจะทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

กล่าวคือ ถ้าคุณต้องการใช้ประโยชน์ทางอารมณ์ของโมเดลเสมือนจริงที่ช่วยให้รู้สึกดีเหมือนได้อยู่ในพื้นที่จริง หรือการทำงานของระบบเพื่อการนำเสนอ เทคโนโลยีนี้จะเข้ามาให้ช่วยคุณนำ

ประสบการณ์เหล่านี้ขึ้นบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ประสบการณ์การขายงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สนับสนุนแบรนด์สินค้าในโลก metaverse

นอกจากประโยชน์หลักๆแล้ว CMO ควรพิจารณาสร้างหรือสนับสนุนประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน บนเว็บไซต์ของเจ้าอื่นๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของโลกดิจิทัลเหมือนกัน

และติดตามว่าผู้คนมีส่วนร่วมและมีประสบการณ์กับแบรนด์นั้นอย่างไร เราเห็นตัวอย่างไปก่อนหน้านี้แล้ว กับ แบรนด์อย่าง Nike และ Spotify ที่ได้สร้างสถานที่ในเกม Roblox

วิเคราะห์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าใหม่ในโลกดิจิทัล เพื่อการสร้างร้านค้าในโลกจริง

Digital twins สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เช่น เก็บข้อมูลพฤติกรรมกลุ่มลูกค้าของร้านค้าปลีกในโลกดิจิทัล

เพื่อเก็บรวบร่วมข้อมูลมาวิเคราะห์และนำไปใช้ในการสร้างร้านในโลกจริง

คิดว่านี่เป็น "สถานที่ทดสอบ" ที่ผู้ค้าสามารถอัปเดตและประเมินผลในเวลาไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวันว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การค้าปลีกให้ลูกค้าได้ทุกแง่มุม

เว็บไซต์ทางเลือกและโปรแกรมควบคุมการตลาดอัตโนมัติ

อีกวิธีหนึ่งในการลงทุนเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย คือการใช้ Digital twins เหมือนเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลรูปแบบหนึ่ง อย่างเช่น รูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อได้ข้อมูลทางการตลาดที่กว้างขึ้น

นั่นหมายถึงการสร้าง Digital twins ของคุณเอง และฝังไว้ในเว็บไซต์นำเสนอลูกค้า เพื่อเป็นทางเลือก และประสบการณ์ที่ดีที่สุด

การรวบรวมข้อมูลลูกค้ากับ Digital twins ของคุณจะเป็นตัวกระตุ้น CRM ให้การตลาดแบบอัตโนมัติ และสามารถสร้างการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและมีให้ประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเป็นเหมือนหลายๆ ธุรกิจ คุณจะพบว่าลูกค้าต้องการสัมผัสสินค้าของคุณ "ในชีวิตจริง" เช่น เดินดูรอบๆสินค้า หรือต้องการดูขนาดว่าเหมาะจะวางที่ใดในบ้าน

สิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่งเกี่ยวกับ Digital twins ในกรณีนี้คือ ข้อมูลที่แม่นยำ เพื่อให้ลูกค้าสามารถชื่นชมและวัดขนาดผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ไม่สามารถทำได้ด้วยภาพถ่ายสองมิติ โดยทางสถิติแล้ว เราพบว่าลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์ที่มี Digital twins มากกว่าบนเว็บไซต์ที่มีแต่ ภาพถ่ายและวิดีโอถึง 3 เท่า

CMO กำลังทบทวนทุกขั้นตอนของประสบการณ์การซื้อขาย โดยใช้ชุดเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้ ในเกือบทุกกรณี ผู้เข้าชม Digital twins จะได้ดื่มด่ำและอยู่ในเว็บไซด์นานขึ้น ที่สำคัญที่สุดคือตัดสินใจซื้อสิ้นค้ามากขึ้น เช่น การซื้อบ้านแบบออนไลน์

ช่วยให้รับรู้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของลูกค้า

การตลาดไม่ได้สิ้นสุดที่แค่การซื้อชาย ในปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่จะกังวลเกียวกับตัวสินค้าและบริการ โดยเฉพาะบริการหลังการขาย Digital twins ในกรณีนี้ ขึ้นอยู่กับธุจกิจจองคุณว่าเป็นแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการ การนำเสนอความสามารถที่หลากหลายจะช่วยให้ลูกค้ของคุณาเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ดูผลิตภัณฑ์หรือบริการ ที่ทำให้เข้าใจมากกว่าคำแนะนำจากกว่าวิดีโอหรือกระดาษ เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าเหนือขึ้นไปอีกระดับ

ลองนึกภาพว่าลูกค้าสามารถมองเห็นและเดินไปรอบๆ ในขั้นตอนต่างๆ ของการประกอบเฟอร์นิเจอร์ในชีวิตจริง เมื่อเทียบกับการอ่านและนึกภาพจากคำแนะนำที่เป็นกระดาษทั่วไป Digital twins ทำให้ขั้นตอนเหล่านั้นสะดวกยิ่งขึ้น และโลก metaverse จะค่อยๆ มีบทบาทสำคัญในทุกขั้นตอนของลูกค้า

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

CMOsอยู่ในตำแหน่งสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ที่มีอยู่และทบทวนประสบการณ์ของลูกค้าอย่างครบถ้วน เพื่อศักยภาพในการสร้างมูลค่ามหาศาล และ CMOs

มีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางของวิธีที่เราใช้ metaverse เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้คนด้วยวิธีที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพสูงสุด

---

หากท่านใดที่สนใจ Matterport Axis และ ระบบ Matterport สนใจ Pre-order ได้ที่ VRTwinS3D

หรือสามารถสอบถามได้กับทีมงาน VRTWINS3D ซึ่งได้รับการรับรองให้เป็น Matterport Official Reseller ของประเทศไทย และยังดูแลเรื่องการส่งซ่อมพร้อมการรับประกันให้อีกด้วย

ติดต่อทีมงาน VRTWINS3D

โทร. 083 - 8848891

อีเมลล์ได้ที่ anawach@vrtwins360.com